如何定義一位優秀的導購?相信很多人有自己的判斷,不過總離不開這樣幾個“標簽”,比如產品行家,形象大使……總之就是一句話,懂產品又懂你,幫你買東西不踩雷。
她們每天整理貨架、清點庫存、招呼客戶……用知識化、情感化夯實最美服務,也成為消費者和品牌之間不可或缺的重要一環。
安徽商之都股份有限公司控股的安徽國生電器,是集區域代理、零售連鎖、采銷配送為一體的專業化現代公司制家電經營企業,在這里就匯集了一批具備以上特質的優秀導購。
如果導購也有“段位”,那么丁曉清可能是星光熠熠那一層的。
2019年7月1日入職國生電器為海爾冰箱導購,在不到一年半的時間里,從一個底層的一星導購升級為四星導購。
如果問優秀導購是怎么煉成的?她的首要本領就是學習,學習,再學習。她參加了公司舉辦的工廠活動、新品展銷會,不僅學習了冰箱的產品知識,還對海爾的其它產品,空調、彩電、洗衣機也都深入地了解和學習,為套餐銷售提供更好的服務打下結實的基礎。
不僅如此,在面對顧客的咨詢和詢問時,她還能夠把產品的知識活學活用,讓顧客對產品有一個全面和直觀的感受,從而能夠挑選出自己滿意和符合自己需求的商品。
當然,服務消費者不止有一個維度。優秀導購們的售前售后的服務也非常的周到和認真,丁曉清也會定期對新老客戶進行上門回訪及服務。
好的服務會帶來好的結果,從顧客到朋友,通過顧客再帶親戚朋友來購買,良性的循環就會有優秀的業績,也讓這群優秀的導購小姐姐們不斷找到自身的價值。
愛顧客、愛員工,對服務品牌的打造和推廣。是商之都一直非常重視的工作,每位導購是商品實現最終銷售和傳遞商之都優質服務的重要人物,在實際工作中通過恰當的舉止和細微的服務,給顧客留下美好的印象,樹立良好的品牌形象和企業形象,為城市注入溫度。
現在,第八屆“最美Smile,商之都最受消費者喜愛的最美導購評選”正在如火如荼地開展中,誰是你心中的自帶流量、專業度超高的導購們,趕緊來看看,繼續為他們投票。
安徽商之都第八屆最美導購